付款方式

  • 信用卡付款
    在樹水良芳官網提交訂單後,網頁將會轉往綠界金流授權頁面;交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!
    信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。

     

  • 超商取貨
    商品將寄至您所選擇 7-11 門市或全家門市,商品到達時會以簡訊通知您取件。

     

運送方式

  • 宅配到府
    訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出,配合防疫升級,黑貓宅配目前無法指定配送日期 / 配送時段,部分區域不保證隔日配達。
    黑貓宅配物流推動「無接觸配送、免簽名機制」,黑貓專員將與收件人電聯約定指定配送區域,以拍照留存取代簽名。

    宅配包裹配送範圍:
    台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

    註:以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
    宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)

    離島以海運配送,出貨後約 3-5 天會配達。

    ※ 若商品延遲送達請聯繫樹水良芳FB客服,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。

     

     

  • 超商取貨
    因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

    ※ 因超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元,建議您選擇黑貓宅配的方式,讓商品能更快為您配送至府上。

    ※ 如果以信用卡先付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

到貨時間

  • 黑貓宅配
    在訂單成立後的下一個工作天會為您出貨,因疫情影響,出貨後約需要 2 – 5 個工作日送達。
  • 超商取貨付款
    在訂單成立後的 1 – 2 個工作天會為您出貨,因為超商距離不同,而有送達時間差異,平均而言,商品將在出貨後的 3 – 5 個工作天內送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。(離島地區因疫情影響需配合航空、船運公司的作業時間與載能,無法保證於指定日期與時段配達)

運費計算方式

常溫宅配費用 100 元。購滿 1000 元(含)即免運費
如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 1000 元或是零元包裹,仍需要支付 100 元常溫運費。

超商取貨費用 60 元。購滿888元(含)即免運費
如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 888 元或是零元包裹,仍需要支付 60元運費。

海外配送

  • 運送地區
    官網目前僅提供國內配送服務。

     

發票處理程序

  • 發票開立

  • 在樹水良芳官網消費後隨貨寄送紙本發票。如需公司戶紙本發票或二聯式紙本發票,請連絡樹水良芳FB客服。

退換貨承諾

  • 收到貨品次日的七日內,享有七日猶豫期的保障,若您發現產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,麻煩您來透過一對一客服與樹水良芳客服專員聯繫,我們將了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。除產品本身瑕疵以外,如已拆封使用,則不適用七日猶豫期的保障。謝謝您對樹水良芳的支持,希望您在樹水良芳網站有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!

訂單查詢

您可以使用以下方式查詢您的訂單:

 

  • 帳戶查詢
    若您曾經在綠藤網站建立帳戶,您可以在網頁右上方選單「會員中心」中,點選「訂單」就可以查看訂單記錄。
    *如果是在未登入會員狀態下訂購產品,訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。

     

  • Email 查詢
    將您的問題以電子郵件寄送至 info@liangfangtaipei.com,讓樹水良芳客服為您解答。

     

  • 線上客服查詢
    在工作日的 9:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00,透過 Facebook Messenger,讓樹水良芳客服為您查詢。

非服務時間請留下您的訂購大名、訂購電話,讓樹水良芳客服優先為您處理。